FAQ – Veelgestelde Vragen – VanBruggenThee.com
1. Kan ik bij jullie ook nieuwe etiketten voor mijn theeplank bestellen?
Ja! Wij leveren gratis etiketten mee bij nieuwe bestellingen. Vermeld in het opmerkingenveld welke etiketten je nodig hebt. Let op: wij bieden alleen standaard etiketten voor theesoorten uit ons assortiment, geen maatwerk.
2. Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, maar je kunt bestellingen afhalen op ons adres. Daarnaast zijn wij regelmatig aanwezig op beurzen en fairs. Check onze agenda voor evenementen bij jou in de buurt.
3. Wat zijn de verzendkosten?
- Nederland & België: €6,90 bij bestellingen onder €50. Boven €50 is verzending gratis.
- Acties: Soms bieden wij tijdelijke gratis verzending. Schrijf je in voor de nieuwsbrief om op de hoogte te blijven.
4. Is jullie thee biologisch?
Wij verkopen wel biologisch geteelde theesoorten, maar hebben geen SKAL-certificering voor de verwerking. Deze thee vind je onder “100% natuurlijke thee”.
5. Hoe werken jullie aan duurzaamheid?
- Verzending in zo klein mogelijke verpakkingen met recyclebaar vulmateriaal.
- Fietskoeriers voor bezorging in Deventer en Apeldoorn.
- Minimaliseren van plastic en ondersteuning van lokale initiatieven.
6. Hoe lang is de levertijd?
Bestellingen worden binnen 3 werkdagen verzonden. Bij vertraging (maximaal 30 dagen) kun je de overeenkomst ontbinden.
7. Wat is jullie retourbeleid?
- Retourtermijn: 14 dagen na ontvangst.
- Voorwaarden: Ongebruikte producten in originele verpakking. Retourkosten zijn voor de klant, tenzij het om een fout van ons gaat.